El nuevo producto de Universal Assistance se llama VIP Delay y brinda acceso a salones en aeropuertos de todo el mundo cuando se generan atrasos superiores a una hora.
En 2022, el 5% del total de los vuelos en América Latina (aproximadamente 1,4 millones) sufrieron una demora. Universal Assistance aporta una solución a los pasajeros que sufren esos contratiempos cuando son superiores a 60 minutos. El servicio está reservado a clientes que hayan adquirido coberturas con topes de gastos médicos mayores a US$ 80.000. Tienen la posibilidad de acceder a salas vip de aeropuertos en todo el mundo sin cargo.
Vip Delay fue concebido para aportar tranquilidad en un momento que suele generar mucho estrés entre los viajeros. Los clientes de Universal Assistance que cumplan el requisito por el tipo de seguro contratado reciben un voucher que les brinda acceso gratuitamente a salones, cada vez que sus vuelos internacionales sufren una demora superior a una hora.
El proceso de obtención del pase es simple y se realiza por medio de la app de la empresa, donde se pide al pasajero registrar su vuelo hasta dos horas antes del despegue.
“En Universal Assistance invertimos constantemente en agregar valor a nuestros productos con el objetivo de que nuestros clientes puedan viajar con tranquilidad. Las demoras de vuelos son frecuentes en un aeropuerto. Ofrecemos este beneficio sin costo adicional para que los viajeros disfruten de las comodidades de los salones vip mientras que se resuelve el inconveniente”, comentó Diego Baron, CMO de Universal Assistance.
