Las empresas están transformando sus prácticas para gestionar sus políticas de compliance, fortalecer la confianza y tomar riesgos de manera más estratégica. PwC ha publicado los resultados de su “Encuesta Global de Compliance 2025”. Recoge las opiniones de 1.802 ejecutivos de 63 territorios y diversos sectores industriales, subraya la importancia de la innovación en compliance para mantener la competitividad en un entorno regulatorio en constante evolución.
En el mundo actual, la regulación influye en la mayoría de las áreas de una empresa, y los nuevos requisitos están surgiendo con una velocidad creciente. La regulación está moldeando los estándares relacionados con productos y servicios, gobierno corporativo y transparencia, informes, impuestos, sostenibilidad, sistemas de TI y datos, ética y comportamientos, fuerza laboral, salud y seguridad, y comercio y sanciones, entre otros. Esto está creando un entorno de riesgo multidimensional para los líderes que opera como un “ecosistema”: dinámico, cambiante y conectado a través de la organización, la cadena de valor y la industria.
“Navegar por el nuevo panorama de cumplimiento significa entender qué tan rápido puede moverse tu empresa, incluyendo el identificar y comprender los riesgos emergentes, acceder a datos confiables en el momento adecuado, adoptar nuevos procesos y tecnología y capacitar a los responsables de cumplimiento. Moverse con demasiada lentitud puede implicar el riesgo de quedar atrás, pero ir muy rápido sin las capacidades adecuadas, puede hacernos perder oportunidades y tropezar con nuevos requisitos. Esto requiere una estrategia y un plan de compliance claros, y el liderazgo estratégico adecuado para impulsarlo”, comenta Diego Taich, socio de PwC Argentina del área de Consultoría.
El 71% de los encuestados prevé iniciar iniciativas de transformación digital en los próximos tres años que requerirán el apoyo del área de cumplimiento. En tanto que el 41% de las empresas señaló que necesita apoyo para adaptarse a nuevos modelos de negocio. El 77% afirmó que su organización ha sido afectada negativamente en áreas clave para el crecimiento, lo que subraya la urgencia de evolucionar en compliance para mitigar riesgos y potenciar el valor comercial.
La adopción de tecnología está permitiendo a las empresas operar con mayor rapidez y eficiencia. El 64% reportó una mejor visibilidad de los riesgos y actividades de gestión, mientras que el 53% destacó una mayor capacidad de respuesta proactiva a problemas de cumplimiento. El 49% de los encuestados, en tanto, reportó que ya utiliza tecnología para 11 o más actividades de cumplimiento, con un enfoque particular en la capacitación (82%), la evaluación de riesgos (76%) y el monitoreo de transacciones (75%).
La inteligencia artificial (IA) está impulsando cambios significativos en esta área. El 71% de los encuestados cree que tendrá un impacto positivo en esta área y actualmente el 46% de las compañías utiliza IA para análisis de datos y predicciones, y el 36% la emplea en detección de fraudes.
A pesar de los avances tecnológicos, los desafíos persisten. El 63% de los encuestados mencionó la complejidad y la fragmentación de los datos dentro de la organización como una barrera para el compliance efectivo. Otros desafíos incluyen la fiabilidad y calidad de los datos (56%) y su disponibilidad (47%).
“El papel del oficial de cumplimiento es más crítico que nunca. Hoy está en el centro de la reinvención del modelo de gestión de riesgos, y es un aliado clave para que las empresas puedan identificar, asumir y administrar riesgos de manera eficiente, protegiendo y generando valor al mismo tiempo”, concluyó Diego Taich.
Puede acceder a la PwC’s Global Compliance Survey 2025 aquí.
