Botmaker, empresa tecnológicaque desarrolla bots y agentes de IA , participó en un panel de especialistas que conversaron acerca de la comunicación en relación a la inteligencia artificial en el Social Media Day, celebrado en la Usina del Arte.
Pablo Dorado, Director Comercial y de Operaciones para Latinoamérica en Botmaker, reflexionó la acerca de la importancia de la llegada de esta tecnología para un cambio de paradigma:
“La inteligencia artificial tiene capacidades para ayudarnos en lo que queremos hacer, cómo y por qué queremos hacerlo. Creo que en el “cómo” es significativamente distinto lo que se puede hacer a partir del descubrimiento de su potencial, ya que todos nosotros a partir de la llegada de esta tecnología tenemos la capacidad de hacer cosas que no creíamos capaces de hacer. En nuestro caso, en relación a lo que hacemos en Botmaker, el mayor impacto de esta tecnología lo vemos en la interpretación de lenguaje y construcción generativa de respuestas”.
Además, presentó ejemplos concretos del potencial de la IA en el negocio, como el entrenamiento de la propia voz para generar Agentes de IA con capacidades para responder en cualquier idioma o el avance significativo de la automatización de las respuestas más allá de los canales tradicionales, llevando las conversaciones vía email o teléfono a otro nivel de optimización.
